Начальник отдела
Челябинск
Челябинск — крупный индустриальный и транспортный узел Южного Урала, центр Челябинской области. Город развивался вокруг металлургии и машиностроения, сегодня сочетает промышленное наследие с развитыми сервисами, образованием и наукой. Здесь находятся набережная Миаса, парки, музеи и театры, а также разнообразные образовательные и культурные возможности, формируя яркий урбанистический характер.
Узнать больше
Обязанности:
Организация работы отдела и взаимодействия между подчиненными согласно поставленным задачам Обеспечение безусловного исполнения стандартов сервиса, стандартов качества сотрудниками отдела Обеспечение выполнения планов продаж банковских продуктов/услуг Развитие управленческой команды Контроль и анализ ключевых показателей эффективности отдела Мотивация сотрудников к достижению поставленных качественных и количественных целей Решение сложных и нестандартных ситуаций в работе с клиентами
Требования:
Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет. Опыт в управлении командами клиентского сервиса, опыт работы на руководящей позиции в банковских и телекоммуникационных контакт-центрах будет преимуществом Отличные организаторские способности и лидерские качества Умение работать в команде и мотивировать сотрудников Высокий уровень ответственности и стрессоустойчивости Знание современных технологий и инструментов для работы с клиентами
Образование:
Высшее
Условия:
Полная занятость, график работы 5/2 Работа в офисе Конкурентоспособная заработная плата и социальные преференции Возможности для профессионального развития и карьерного роста
График работы:
Полный день
Менеджер отдела продаж
Руководитель отдела по управлению мастер-данными
Руководитель административно-хозяйственного отдела