CX-исследователь

Обязанности:

РСХБ-ИНТЕХ— молодая, драйвовая IT-компания и digital-сердце Россельхозбанка. Мы разрабатываем новые банковские продукты и улучшаем текущие. Наши сервисы помогают миллионам клиентов удалённо пользоваться банковскими услугами, оформлять карты, брать кредиты и инвестировать. Мы даём возможность агропредпринимателям продавать и покупать сельскохозяйственные товары онлайн, а малому и крупному бизнесу — вести финансовые дела в надёжном и удобном онлайн-пространстве.

Вам предстоит участвовать в больших и инновационных проектах, создавать новые digital-продукты. Наша цель – сделать экосистему нового поколения, инновационный продукт и усовершенствовать взаимодействие пользователя с банком, сделать его понятным и удобным.

В связи с расширением на проекте по развитию нового цифрового канала обслуживания физических лиц мы открываем вакансию CX-исследователя.

ЗАДАЧИ:

• Развитие UX/UI мобильных приложений и интернет-банка в продуктовой и бизнес-логике.
• Развитие цифровых сервисов банка в части выстраивания клиентского опыта CX/UX/UI.
• Развитие сайта банка и экосистемы РСХБ в части клиентского опыта, консалтинг в области организации эффективных клиентских коммуникаций.
• Участие в цифровой трансформации банка и развитии цифровых корпоративных сервисов.

МЫ ОЖИДАЕМ,

• Опыт СХ-исследователя / эксперта по управлению клиентским опытом от 3х лет.
• Желание совместно с продуктовой командой улучшать продукт, самостоятельно гибко выбирать процесс исследований и, основываясь на их результатах, в реальном времени видеть плоды своего труда (прямое влияние на продукт и его дальнейшую жизнь).
• Будет плюсом образование в сфере маркетинга и опыт в финтехе.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Полное соблюдение ТК РФ.
• Конкурентоспособную заработную плату (отталкиваемся от ожиданий кандидатов).
• ДМС со стоматологией.
• Современные технологии и подходы к ведению проектов, комфортная дружеская атмосфера.
• Работу в IT-компании ,в небольших командах, где решения принимаются "на лету", а бюрократия сведена к минимуму.
• Гибкое начало рабочего дня (с 9ч до 11ч).
• Гибридный формат работы (при котором по вторникам и четвергам команда встречается в офисе, а в остальные дни работает удаленно).

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день