Руководитель направления поддержки бизнес-приложений

Обновлено 6 ноября 2025 г.
По договорённости
БИОКАД, биотехнологическая компания
icon
Требуемый опыт работы Эксперт (3-6 лет)
icon
Тип занятости Полная
icon
Проживание Нет
icon
Гражданство РФ
Санкт-Петербург

Санкт-Петербург

Санкт-Петербург — крупный российский город на Балтийском побережье, культурная столица страны и ключевой порт на Неве. Архитектура XVIII–XX веков, каналы, мосты и Эрмитаж создают уникальный европейский облик. Город сочетает богатую историю с современными вузами, промышленностью и развлечениями, предлагая разнообразие музеев, театров, парков и фестивалей круглый год.

Узнать больше
Обязанности

Обязанности:

  • Руководство командой специалистов поддержки (10 чел).
  • Установка и соблюдение SLA.
  • Управление процессом решения глобальных инцидентов.
  • Анализ и разрешение сложных корневых проблем.
  • Поддержка инструментов мониторинга приложений.
  • Настройка и оптимизация процессов в ITSM системе.
  • Управление базой знаний.
  • Разработка стратегии поддержки приложений.
  • Планирование бюджета и ресурсов.

Требования

Требования:

  • Наличие высшего образования.
  • Опыт руководства технической поддержкой: не менее 2 лет.
  • Опыт работы сотрудником поддержки L1- L2 уровней: не менее 2 лет.
  • Опыт поддержи бизнес- приложений с количеством пользователей от 1000 человек.
  • Знание принципов ITIL и опыт применения их на практике.
  • Опыт работы с системами мониторинга.

Образование

Образование:

Не имеет значения

Условия

Условия:

  • Периодически-дистанционный формат работы (2 дня посещения офиса в неделю).

График работы

График работы:

Полный день

Похожие вакансии
По договорённости
Группа Компаний «Доброфлот»
Требования:
icon
Проживание Нет
icon
Тип занятости Полная
По договорённости
Группа Компаний «Доброфлот»
Требования:
icon
Проживание Нет
icon
Тип занятости Полная
По договорённости
Круг, Кондитерская фабрика
Требования:
icon
Проживание Нет
icon
Тип занятости Полная