CX исследователь

Обязанности:

• проводить исследования имеющейся аудитории, сегментировать аудиторию по потребностям.

• интерпретировать проводимые исследования и предоставлять команде ключевые детали и выводы.

• валидировать продуктовые решения.

• работать с продуктовой командой над формированием и приоритизацией бэклога, основываясь на результаты исследований.

• систематизировать сбор обратной связи от пользователей продукта и обеспечить эффективную работу с обратной связью.

• помогать команде развивать навыки проведения исследований.

Требования:

• проводишь количественные и качественные исследования от 3- х лет.

• применял методы количественных исследований, таких как NPS, CES, CSAT.

• работал с качественными исследованиями клиентского опыта, такими как CJM, JTBD и другими.

• можешь определить наиболее подходящий метод исследования в зависимости от задачи.

• знаешь как проводить сегментацию клиентов и описывать аудиторию продукта.

• самостоятельный и инициативный в организации процесса исследований от постановки задачи до предоставления результатов команде.​​​​​​​​​​​​​​

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• Интересные, сложные и амбициозные задачи в компании международного уровня.
• Профессиональный коллектив, распределенный по всему миру.
• Работа на крутой результат.
• Оформление, зарплата, отпуск, больничный и все по закону.
• Программа ввода в должность.
• Скидки на продукцию компании 50%.
• Уровень вознаграждения обсуждается. По итогам знакомства и обсуждения вакансии готовим индивидуальное предложение о работе (job-offer).

График работы:

Удаленная работа