Специалист службы заботы

Обязанности:

• Контроль времени ожидания клиентов в холле и взаимодействие с Медицинской службой (врачи, ассистенты и техники) для сокращения времени ожидания.
• Помощь клиентам в навигации и передвижении по клинике.
• Поддержка клиентов в тяжелых ситуациях.
• Помощь врачам отделений в управлении очередью при большом потоке (распределение пациентов по специалистам/поиск свободного персонала для оказания помощи).
• Взаимодействие с клиентами, животные которых остаются в клинике: - Ответы на вопросы клиентов в чатах; - Предоставление обратной связи по животному, включая предоставление фотографий и видео по запросу; - Организация процесса посещения животных клиентами.
• Контроль оплаты товаров и услуг клиентами.
• Помощь клиентам при возникновении конфликтных ситуаций в зоне ожидания.
• ✔️ ВАША ПОДГОТОВКА:
• Образование: от среднего или средне-специального.
• Желание помогать клиентам в сложных ситуациях.
• Стрессоустойчивость, эмпатичность, клиентоориентированность.
• ✔️ ПЛЮСЫ РАБОТЫ У НАС:

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Гибкий график