По договорённости

Ультра Фиш

Требуемый опыт работы Молодой специалист (1-3 года)

Тип занятости Полная

Проживание Нет

Гражданство РФ

Ультра Фиш

г Москва

Москва

Москва — столица и крупнейший мегаполис России, центральный узел экономики, культуры и транспорта. Город сочетает богатое историческое наследие, современную урбанистическую инфраструктуру и широкие парки; здесь сосредоточены главные государственные институты, мировые бизнес-центры и крупные учебные заведения, при этом сохраняются уникальные архитектурные контрасты и динамичный жизненный ритм.

Узнать больше

Обязанности:

Обработка входящих звонков;
Прием и регистрация обращений, поступающих по электронной почте.
Уточнение сути обращения, сбор необходимой информации ;
Помощь пользователю в поиске и применении существующих инструкций и регламентов;
Оформление и структурирование обращений в установленной форме;
Передача задач на доработку/решение во вторую линию поддержки (специалистам 1С).

Требования:

Среднее специальное или высшее (желательно ИТ, экономика, бухгалтерский учет или смежные);
Базовые знания продуктов 1С (желательно: 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей, 1С:ERP);
Понимание принципов работы службы поддержки (первая/вторая линия, регистрация и маршрутизация заявок);
Уверенное владение ПК, офисными приложениями, электронной почтой;
Грамотная устная и письменная речь;
Умение понятно объяснять простым языком.