Специалист по претензионной работе (Пищевое производство)

Обязанности:

• прием и обработка входящих обращений клиентов по вопросам качества продукции, условий поставки и сервиса;
• проведение анализа поступающих жалоб и предложений, подготовка отчетов руководству;
• организация взаимодействия с отделами производства, логистики и продаж для оперативного решения проблем клиента;
• участие в переговорах с клиентами и партнерами по поводу урегулирования конфликтов;
• разработка мероприятий по улучшению качества услуг и снижению количества рекламаций.

Требования:

• высшее образование (экономическое, технологическое или техническое).опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет;
• отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и разрешать конфликтные ситуации;
• уверенный пользователь ПК (MS Office);

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день