Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка и работа с пользователями:
• Консультирование сотрудников компании по вопросам использования программного обеспечения (Microsoft Office, 1С, почтовые клиенты, браузеры).
• Установка, настройка и обновление офисного программного обеспечения на компьютерах пользователей.
• Регистрация и первичная обработка заявок от пользователей в системе учета (Helpdesk) или журнале.
• Выдача оборудования пользователям.
• Приемка оборудования от пользователей при на ремонт\обслуживание\при увольнении.
• Замена расходных материалов для оргтехники (картриджи для принтеров).
• ​​​​​​​Обслуживание компьютерной и офисной техники:
• Подключение, настройка и диагностика компьютеров, мониторов, принтеров, сканеров, телефонов.
• Проведение регулярных проверок работоспособности ключевых систем.
• Формирование заявок на ремонт сложного оборудования сторонним специалистам.
• ​​​​​​​​​​​​​​Работа с документацией и журналами:
• Ведение журнала инвентаризации IT-имущества: учет компьютеров, мониторов, оргтехники с присвоением инвентарных номеров.
• Ведение журнала выдачи IT-оборудования: фиксация выдачи/приемки ноутбуков, мышек, клавиатур и т.д. сотрудникам.
• Обработка входящей IT-документации: регистрация счетов, актов, накладных от поставщиков, внесение их в соответствующие журналы и папки.
• Ведение журнала лицензий на программное обеспечение: учет имеющихся лицензий, контроль их сроков действия.
• Подготовка простых отчетов по заявкам, состоянию техники и другим показателям.
• Связь и базовое сетевое администрирование:
• Проверка работоспособности локальной сети и интернета на уровне рабочего места пользователя.
• Настройка и поддержка пользовательских учетных записей в домене/на почте (создание, блокировка, сброс пароля по инструкции).
• Взаимодействие с интернет-провайдером и поставщиками услуг связи при простых сбоях.

Требования:

• Высокий уровень навыка коммуникации.
• Клиентоориентированность и нацеленность на результат.
• Внимательность, аккуратность, ответственность.
• Способность четко следовать инструкциям.
• Умение работать с документами и вести журналы (желательно).
• Знание ОС Windows 10/11 на уровне уверенного пользователя.
• Опыт работы с пакетом Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Понимание основ устройства ПК и периферийных устройств (принтеры, сканеры).
• Базовые знания TCP/IP, OSI, DNS, DHCP, RDP, VPN, IPsec.
• Базовые понимания принципов виртуализации на уровне ОС.
• Базовые понимания принципов виртуализации\контейнеризации.
• Опыт работы с PHP, Битрикс «Коробка», Linux (CentOS, Debian, Ubuntu) приветствуется.
• Опыт работы базами данных MS SQL, Postgresql приветствуется.

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• Достойный уровень заработный платы + годовой бонус
• Ежегодная индексация оклада
• Гибридный формат работы (2 дня – офис в шаговой доступности от м. ЦСКА/м. Аэропорт)
• ДМС, страхование от несчастных случаев
• Корпоративная мобильная связь
• Дружный и профессиональный коллектив.
• Присоединяйтесь к команде, где ценится открытость, поддержка и стремление к общим целям. Мы поддерживаем инициативу и даем возможность развиваться, принимать участие в рабочих группах и проектах, быть инициатором нововведений!​​​​​​​​​​​​​​

График работы:

Полный день