Менеджер CRM системы

Обязанности:

• 1. Анализ клиентской базы
• Сегментация клиентов по поведению, частоте покупок, чекам и другим параметрам
• 2. Аналитика CRM-метрик и отчётность
• Автоматизация регулярных отчётов для руководства
• 3. Оценка эффективности рассылок и кампаний
• Анализ email-коммуникаций, триггеров, пушей, промо.
• Расчёт конверсий, открытий, отказов.
• Постановка гипотез, участие в A/B-тестах и оценка результатов.
• 4. Работа с клиентским опытом
• Анализ NPS и других исследований удовлетворённости.
• Поиск «точек трения» в клиентском пути и предложение улучшений.

Требования:

• Опыт работы с CRM, аналитикой или маркетингом.
• Уверенное владение Excel/Google Sheets; базовые навыки SQL — плюс.
• Умение работать с данными, понимать метрики и находить инсайты.
• Готовность развиваться в CRM-аналитике.

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день