Руководитель отдела продаж/ Руководитель отдела по работе с клиентами

Обязанности:

• 1. Стратегия и развитие бизнеса:
• Разработка и реализация комплексной коммерческой стратегии компании, включая планы по выходу на новые территории в рамках ЕАЭС и развитие новых сервисных линеек;
• Проведение глубокого анализа рынка для идентификации новых перспективных ниш;
• Установление и развитие стратегических партнерств и альянсов с крупными фармацевтическими компаниями и ведущими биотех-стартапами;
• Работа с базовой моделью юнит-экономики по КЛЮЧЕВЫМ услугам (себестоимость, маржа, минимальный прайс), P&L по проектам;
• Кросс-продажи и синергия: комплексные предложения по мультипродуктовым сделкам;
• Коммерческая аналитика: единые отчеты и BI-панели (LTV, CAC, маржинальность по каналам/продуктам, воронка, NPS/CSAT, churn/retention), data-governance;
• KPI и мотивация: сопоставимые показатели и справочники;
• Развитие бизнеса: новые каналы/географии/сегменты, вывод новых предложений, пилоты и масштабирование;
• Коммерческие риски: ценовые войны, концентрация на клиентах, дебиторка, договорные и compliance-риски;
• Опыт управление P&L, работа со сложными договорными конструкциями;
• 2. Управление продажами и маркетингом:
• Руководство отделом развития (менеджеры по работе с ключевыми клиентами, бизнес-разработка): постановка KPI, регулярный контроль, наставничество и развитие команды;
• Развитие воронки продаж и управление всем коммерческим циклом – от первого контакта до заключения многомиллионных контрактов;
• Тесное взаимодействие с маркетингом для формирования сильного бренда Exacte Labs, позиционирование компании как эксперта в области сложного биоанализа и генерации качественных лидов.
• 3. Взаимодействие с клиентами:
• Личное участие в переговорах по ключевым и наиболее сложным контрактам;
• Разработка и внедрение системы управления лояльностью клиентов, обеспечивающей высочайший уровень удержания и повторных продаж (up-sell/cross-sell);
• Мониторинг удовлетворенности клиентов и трансформация их потребностей в новые коммерческие предложения.
• 4. Оптимизация коммерческих процессов:
• Выстроить прозрачную систему прогнозирования продаж и планирования выручки.
• Внедрить CRM-систему и другие инструменты для автоматизации и повышения эффективности коммерческой функции.

Требования:

• Высшее образование (техническое/биологическое/химическое + MBA или финансовое/экономическое будет большим преимуществом).
• Опыт работы от 5 лет на руководящих позициях в индустрии;
• Понимание специфики доклинических и клинических исследований, нормативных требований (GLP, GCP) и биоаналитических методов (LC-MS, LBA);
• Наличие наработанной сети контактов в биофармацевтической индустрии и среди потенциальных клиентов является преимуществом;
• Знание английского языка на уровне upper-intermediate+.
• Желательные (ключевые дифференцирующие факторы):
• Способность "говорить на одном языке" с учеными-основателями и при этом быть жестким и результативным переговорщиком с клиентами.

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• Ключевую роль в компании с возможностью напрямую влиять на стратегию и результат;
• Работу в высокотехнологичной и быстрорастущей отрасли с реальной социальной значимостью;
• Оплату труда: конкурентный оклад + краткосрочные и долгосрочные бонусы (KPI));
• Команду увлеченных профессионалов и экспертов, у которых есть чему поучиться.

График работы:

Полный день