Координатор сервисной службы (сотрудник/сотрудница в офис)

Обязанности:

• Обработка входящих обращений (почта, телефон): рекламационных писем, претензий, запросов, в том числе на запчасти
• Маршрутизация обращений перенаправление сервисным партнерам, сервисным инженерам, другим подразделениям)
• Учет и ведение реестра сервисных заявок в системе учета, а также контроль сроков исполнения
• Формирование запросов на поставку запчастей партнерам по их запросам
• Формирование запросов на транспортировку запчастей и оборудования, согласно потребностям
• Составление отчетов по имеющейся статистике
• Что мы ожидаем:
• Умение/готовность работать с большими объемами информации
• Опыт работы в авторизованном сервисном центре или сервисной службе будет являться преимуществом
• Владение MS Office (Word, Excel) на хорошем уровне, 1С (желательно)

Требования:

• Умение/готовность работать с большими объемами информации
• Опыт работы в авторизованном сервисном центре или сервисной службе будет являться преимуществом
• Владение MS Office (Word, Excel) на хорошем уровне, 1С (желательно)

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день