Куратор лечения в стоматологическую клиникиу

Обязанности:

• Первичная консультация — куратор знакомится с пациентом, помогает в оформлении первичной медицинской документации, выявляет потребности пациента (жалобы, ожидания от визита в клинику).
• Организация лечения — на основе информации, полученной от пациента, и данных обследования, проведённого врачом, куратор помогает составить подробный план лечения, включая описание процедур, их последовательность, предполагаемую стоимость и сроки.
• Организация записи на приём — куратор отвечает за запись пациента к необходимым врачам, учитывая их загруженность и предпочтения пациента по времени.
• Контроль за ходом лечения — куратор — связующее звено между пациентом и лечащим врачом, оперативно передаёт доктору необходимую информацию о лечении, результаты обследований, протоколы приёма других специалистов.
• Управление документацией — куратор помогает оформлять необходимые документы для страховых компаний, квитанций для оплаты, составить договор рассрочки, разъясняет тонкости юридических нюансов.
• Решение спорных вопросов — если у пациента возникает сомнение, неудовлетворённость результатом или сложная ситуация, куратор помогает корректно и оперативно урегулировать её, включая вопросы гарантий.

Требования:

• Понимание медицинской терминологии — куратор не обязан быть врачом, но базовые знания о процедурах и их целях обязательны.
• Навыки мягких продаж — умение показать ценность услуги, объяснить её необходимость и устранить сомнения.
• Организованность и внимание к деталям — координация визитов, контроль за анализами, ведение документации — всё это требует чёткого порядка.
• Опыт работы с CRM-системами — куратор — это связующее звено, и для работы с людьми ему часто приходится использовать цифровые инструменты: вести записи, оставлять комментарии, ставить напоминания.

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• Высокий уровень дохода: фиксированный оклад + прогрессивный %.
• Оформление по ТК РФ.
• Понимающее руководство и дружный коллектив.
• Возможность карьерного роста.
• Дополнительные бонусы и компенсация обучения при выполнении показателей

График работы:

Полный день