Администратор ветеринарной клиники

Обязанности:

• Встреча и координация клиентов: улыбаемся, приветствуем и провожаем к врачу (иногда пациентов придётся уговаривать: «Прошу, не бойтесь, хирург тут добрый!»).
• Работа с кассой: открытие, закрытие, сверка — никаких «хвостатых» недостач не допускаем.
• Консультирование и запись на приём: рассказываем о возможностях клиники, помогаем выбрать нужного специалиста («Да, конечно, у нас есть кардиолог и для шарпеев»).
• Приём и обработка звонков: отвечаем на звонки быстро, чётко и с доброжелательной интонацией (даже если на том конце провода внезапно “лает”).
• Работа в программе «Ветменеджер»: учет поставок и ведение документооборота (без «мяу-ошибок»).
• Поддержание уюта в зоне ресепшена: следим, чтобы всегда было чисто и комфортно — ведь бывает, что пушистые «гости» могут выбрать ресепшен местом для «перекуса».
• Разрешение конфликтных ситуаций: будь то спор между собаками в очереди или забывчивый посетитель, который не может найти медицинскую карту.
• Выполнение поручений руководства: от «срочно заказать корма» до «организовать запас сладостей для коллег» (не забываем про печенье для четвероногих!).

Требования:

• Образование: среднее специальное или высшее (ветеринарное — большой плюс).
• Опыт работы: любой опыт на похожей должности или в сфере обслуживания будет преимуществом, но мы готовы научить с нуля.
• Компьютерная грамотность: уверенный пользователь ПК
• Коммуникабельность: вы любите общаться с людьми, а к животным испытываете безграничное обожание.
• Стрессоустойчивость: возможно, в один и тот же момент вам позвонит клиент, собака заскулит на ресепшене, а кот возжелает вашу кофту в качестве когтеточки.
• Грамотная речь: умение доступно объяснять, что делать, чтобы любимец был здоров и счастлив.

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• О компании
• Многопрофильный Ветеринарный Центр (МВЦ) — это сеть круглосуточных клиник, где спасают хвосты, лапы и пушистые уши уже на протяжении многих лет. Мы собрали целую команду врачей, которые решат любую проблему животного — начиная с «кот поперхнулся клубком шерсти» и заканчивая «что-то собака выглядит слишком деловой в костюме». Если вы хотите работать там, где каждый день полон милых мордочек и задорных хвостов, — добро пожаловать к нам!
• Рабочие часы:
• Формат:
• Достойный оклад: от 60 000 ₽ (4000 ₽ за смену), без задержек и непредвиденных «хвостов».
• Гибкий сменный график: с 10:00 до 22:00
• Бесплатное профессиональное обучение: прокачаем ваши навыки в сфере ветеринарного администрирования, научим работать с «Ветменеджером» и грамотно общаться с владельцами животных.
• Перспективы роста: при желании сможете перейти от встреч на ресепшене к более ответственной должности (возможно, вплоть до «Главного Укротителя Ёжиков»).
• Скидка 20% на услуги клиники: порадуйте своего любимца дополнительной заботой.
• Дружный коллектив: у нас никогда не бывает скучно — всегда найдется, с кем пошутить, обменяться фото пушистых питомцев или поболтать в перерыве.
• Ключевые навыки
• Грамотная речь
• Работа с возражениями и конфликтными ситуациями
• Уверенное владение ПК
• Знание документооборота (Vetmanager, 1С)
• Доброжелательность, любовь к животным и толерантность к внезапному «мурр»
• Готовы стать частью команды МВЦ и ежедневно окружать себя пушистыми пациентами и благодарными владельцами?Отправляйте резюме — и возможно, уже скоро вы будете встречать наших четвероногих (и двуногих) клиентов с улыбкой!

График работы:

Полный день