Специалист по технической поддержке 1С по обслуживанию торговых домов

Обязанности:

• Заведение пользователей в 1С УТ ТД/РП;
• Настройка ПО Мобильные торговли (Агент Плюс):
• ПО + Аппаратная составляющая;
• ведение учёта лицензий в личном кабинете, иерархии в SOTI;
• удаленная поддержка в первичной настройке;
• активации лицензий;
• разбор типовых ошибок.
• Контроль обмена данных между УТ ТД/РП/Дистр (разбор логов загрузки данных, координация устранения ошибок);
• Обновление конфигурации 1С периферийных баз данных ТД;
• Консультации пользователей по работе как в 1С и Агент Плюс, так и стороннем ПО;
• Ведение НСИ (нормативно-справочной информации);
• Регистрация заявок от пользователей на предложения по улучшению, передача выше по уровню;
• Менеджмент, уточнение и дополнение заявок, поступающих на группу РИТ ТД;
• Настройка отчетов на уровне пользователя;
• Ведение документации и создание скриптов устранения ошибок первой линии поддержки.
• Опыт работы в технической поддержке 1С (желательно в сфере дистрибуции, торговли или логистики);
• Понимание архитектуры и процессов обмена данными в 1С УТ;
• Знание клиент-серверного взаимодействия и основ администрирования баз данных;
• Навыки работы с мобильными платформами и терминалами сбора данных (ТСД);
• Умение анализировать логи, выявлять и классифицировать ошибки;
• Способность консультировать пользователей, в том числе на местах и удаленно;
• Внимательность к деталям при ведении НСИ и учете лицензий;
• Опыт работы с системами Service Desk / Help Desk;
• Умение оформлять документацию и создавать инструкции для пользователей;
• Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• Работа в гибридном/удаленном режиме;
• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
• Годовые премии по результатам работы;
• Работа в стабильной крупной компании, лидере отрасли в РФ;
• Работа в молодом и дружном коллективе;
• Скидки на продукцию компании;
• Корпоративное обучение;
• Возможности для карьерного и профессионального роста.

График работы:

Удаленная работа