Специалист по работе с претензиями

Обязанности:

• Организовывать работу, связанную с оперативным и своевременным рассмотрением претензий, поступающих от Контрагентов, выставлением претензий Транспортным компаниям, в части убытков, возникших в процессе доставки продукции по следующим причинам: - Транспортный бой; - Недостача.
• Переадресовывать претензии Покупателей Подразделениям Общества, ответственным за техническую часть рассмотрения претензий и информировать Контрагентов об ответах на претензии (при наличии необходимости).
• Запрашивать у Подразделений Общества необходимую для выставления претензий Транспортным Компаниям информацию и документы.
• Знать правила оформления первичной и претензионной документации (Претензии, Акты о расхождениях, счета-фактуры, ТН, ТТН, ТрН).
• Контролировать правильность оформления претензионных документов Покупателями (Претензии, Акты о расхождениях) поступающие в Общество.
• Проводить работу по разрешению проблемных ситуаций, связанных как уже с отгруженной готовой продукцией, так и планируемой отгрузкой готовой продукции клиентам Общества, основываясь на входящих запросах и пожеланиях Покупателей.
• Осуществлять информационную поддержку Контрагентов, своевременно информировать о статусе рассмотрения претензий, сроков урегулирования вопросов, выставлять корректирующие документы;
• Опытный менеджер введет в курс дела и поможет на начальном этапе!

Требования:

• Опыт работы с претензиями.
• Желательно знание комплектов первичной документации, претензий, ТОРГ-2.
• Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, способность работать с большим объемом информации.

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день