Руководитель клиентского сервиса

Обязанности:

• - Руководство колл-центром и регистратурами клиник
• - Подготовка регламентов работы подчиненных подразделений, разработка и оптимизация бизнес-процессов взаимодействия с пациентами, написание скриптов общения для сотрудников колл-центра и регистратуры
• - Подготовка мотивационных схем, проведение/организация тренингов для сотрудников подчиненных подразделений
• - Организация подбора и обучение персонала
• - Подготовка отчетов о работе. Работа с претензиями.

Требования:

• - Высшее образование.
• - Опыт руководства колл-центром или службой клиентского сервиса.
• - Навыки организации работы колл-центра с составлением статистических отчетов.
• - Желательно владением навыками продаж.
• - Хорошее понимание сути и организации клиентского сервиса.

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• - Официальное трудоустройство
• - Дружный коллектив

График работы:

Полный день