Руководитель службы локальной информационно-технической поддержки

Обязанности:

• Организация и управление работой команды локальной ИТ-поддержки;
• Обеспечение бесперебойной работы рабочих мест пользователей, периферии и локальной сетевой инфраструктуры;
• Контроль качества обработки обращений пользователей, соблюдение SLA и стандартов сервиса;
• Координация устранения инцидентов и проблем, участие в эскалациях и взаимодействии с центральными ИТ-командами;
• Ответственность за работу серверных помещений и локального ИТ-оборудования;
• Управление жизненным циклом оборудования: планирование потребностей, заказ, ввод в эксплуатацию, поддержка, списание;
• Ведение и контроль корректности инвентарного учёта оборудования;
• Обеспечение доступности пользовательских ИТ-сервисов и сетевых ресурсов в зоне ответственности;
• Участие в разработке и реализации планов восстановления ИТ-сервисов после сбоев;
• Взаимодействие с поставщиками оборудования и сервисов на локальном уровне;
• Разработка и внедрение локальных регламентов, инструкций и стандартов работы для пользователей и команды поддержки;
• Участие в ИТ-проектах (модернизация инфраструктуры, открытие новых офисов, обновление рабочих мест и т.п.).

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• Работу в стабильной компании-лидере отрасли, которая производит известные бренды;
• Талантливую команду, дружелюбную атмосферу и неограниченные возможности для развития и карьерного роста;
• Программы обучения;
• Конкурентную зарплату и премии, ежегодное повышение;
• ДМС, страхование жизни, страхование от несчастных случаев, возможность страхования родственников;
• Программы благополучия сотрудников и членов их семей;
• Возможность пройти бесплатное комплексное медицинское обследование;
• Дополнительные отпуска и материальную помощь;
• Компенсацию затрат на обеды;
• Расширенную программу поддержки для обоих родителей в период беременности и рождения ребёнка.

График работы:

Полный день