Операционный директор (COO)

Обязанности:

• Организация и контроль ежедневных операционных процессов (сервис, качество услуг);
• Оптимизация внутренних бизнес-процессов для повышения эффективности работы;
• Координация работы подразделений и обеспечение взаимодействия между ними;
• Разработка и внедрение стратегий по улучшению качества услуг, повышению клиентского сервиса;
• Внедрение и поддержание стандартов обслуживания клиентов;
• Анализ ключевых показателей деятельности и подготовка отчетности для руководства компании;
• Анализ конкурентов, отслеживание новых тенденций для расширения спектра услуг;
• Планирование и разработка, совместно с руководством компании, маркетинговой стратегии/ акций по всем направлениям;
• Участие в разработке и реализации долгосрочных планов развития компании;
• Проведение собраний с персоналом, мотивация, постановка целей и планов;
• Контроль за соблюдением трудовой дисциплины;
• Поиск и подбор персонала, обучение стандартам сервиса и корпоративным стандартам;
• Отдельные поручения от руководства компании:
• Мы ждём от Вас:

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день