Специалист отдела качества

Обновлено 14 апреля 2026 г.
По договорённости
АКТО
icon
Требуемый опыт работы Молодой специалист (1-3 года)
icon
Тип занятости Полная
icon
Проживание Нет
icon
Гражданство РФ
Казань

Казань

Казань — крупный культурный и экономический центр Республики Татарстан. Город сочетает древнюю историю и современную инфраструктуру: Кремль Казанский, набережные Волги, современная урбанистика, университеты и научные центры. Здесь переплетаются татарская, русская и европейская традиции, развивая туризм и бизнес.

Узнать больше
Обязанности

Обязанности:

  • Сбор, систематизация и анализ обратной связи от клиентов по продукту (через звонки, анкеты, чаты, интервью).
  • Проведение глубинных интервью и фокус-групп для выявления потребностей и «болевых точек» пользователей.
  • Объективная фиксация и передача информации от клиентов в подразделения по разработке продукта.
  • Подготовка аналитических отчётов и рекомендаций по улучшению продукта и клиентского опыта.
  • Участие в разработке и улучшении скриптов опросов, форм обратной связи и метрик качества.
  • Мониторинг динамики удовлетворённости клиентов.
  • Командировки РФ.

Требования

Требования:

  • Высшее образование (желательно в области психологии, социологии, маркетинга или смежных направлений).
  • Понимание основ качественных и количественных методов исследования.
  • Навыки активного слушания, эмпатии и нейтральной коммуникации.
  • Умение быть «объективным посредником» между клиентом и компанией.
  • Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям.
  • Этичность в работе с персональными данными.
  • Будет преимуществом:
  • Опыт работы в службе поддержки, отделе качества, маркетинговых исследованиях или консалтинге.
  • Знание основ продакт-менеджмента.

Образование

Образование:

Не имеет значения

Условия

Условия:

  • Возможность влиять на развитие продукта через прямую связь с клиентами.
  • Профессиональное развитие в сфере качества, аналитики и клиентского опыта.
  • Конкурентную заработную плату.
  • Команду экспертов, открытую к диалогу и новым идеям.
  • Официальное трудоустройство, в соответствии с ТК РФ.
  • Дружелюбный коллектив, корпоративные мероприятия.

График работы

График работы:

Полный день

Похожие вакансии
35,400 ₽
АДМИНИСТРАЦИЯ ЛЕНИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
icon
Город с Ленинское
icon
Проживание Нет
icon
Тип занятости Полная
30,000 ₽
АДМИНИСТРАЦИЯ БАРЯТИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА
icon
Город с Барятино
icon
Проживание Нет
30,000 ₽
АДМИНИСТРАЦИЯ БАРЯТИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА
icon
Город с Барятино
icon
Проживание Нет