Ведущий специалист технической поддержки направления "SOFT"

Обязанности:

• Принимать заявки пользователей, поступающие через Telegram-бот, выполнять первичную диагностику и самостоятельное решение, либо распределять (диспетчеризировать) задачи между группой разработки 1С, системными и сетевыми администраторами, администраторами баз данных, отделом информационной безопасности, внешними сервисными инженерами и старшими специалистами поддержки; контролировать сроки исполнения.
• Заводить, изменять и удалять учётные записи в Active Directory, информационных базах 1С и Корпоративном портале (Битрикс).
• Оказывать техническую поддержку пользователям по Windows 10/11, настраивать рабочие места, сетевые принтеры и телефонию.
• Проверять качество работы младших специалистов, вести базу знаний и проводить первичный инструктаж новых сотрудников.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет, уверенное знание Windows и принципов работы локальных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Практический опыт работы с Active Directory (создание пользователей, групп доступа) и заведения пользователей в 1С.
• Опыт администрирования Битрикс24 или аналогичных корпоративных порталов.
• Высшее или среднее профессиональное образование (техническое направление приветствуется, но не обязательно).

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• Благодарим Вас за интерес к нашей Компании!

График работы:

Полный день