Контент-менеджер

Обязанности:

• 1. Работа с отзывами и обратной связью
• Мониторинг и обработка отзывов в App Store, Google Play, VK и других площадках.
• Ведение таблиц с отзывами, распределение задач по ответственным, контроль статусов и сроков ответа.
• Самостоятельная подготовка ответов на типовые вопросы.
• Передача сложных, негативных или чувствительных кейсов в отдел коммуникаций.
• Контроль своевременной публикации согласованных ответов.
• 2. Ведение социальных сетей и контент-планирование
• Подготовка тем и предложений для ежемесячного контент-планирования.
• Организация и участие во встречах по контент-плану с маркетингом, коммуникациями, дизайнерами и копирайтерами.
• Формирование контент-плана по рубрикам и форматам.
• Подготовка и публикация контента в соцсетях, работа с отложенным постингом.
• Контроль актуальности контента и соблюдения сроков публикации.
• 3. Постановка задач копирайтерам и дизайнерам
• Подготовка ТЗ для копирайтеров и дизайнеров по утвержденному контент-плану.
• Формулирование задач с учетом форматов, дедлайнов, рубрик и площадок размещения.
• Контроль готовности текстов и визуалов, возврат задач на доработку при необходимости.
• Сбор итоговых материалов для публикации.
• 4. Подготовка контента для партнеров
• Ведение и актуализация контент-материалов для партнерских групп.
• Создание и структурирование папок с контентом на облачных хранилищах.
• Подготовка и передача визуалов, текстов и материалов по акциям.
• Дублирование контент-плана для партнеров с прикреплением ссылок на материалы.
• 5. Верстка email-рассылок
• Верстка email-рассылок по готовым макетам и согласованным текстам.
• Проверка корректности ссылок, структуры и отображения писем.
• Взаимодействие с редакторами и маркетологами в процессе согласования.
• Внесение правок после вычитки и тестирования.
• Передача готовых писем на финальную отправку.
• 6. Подготовка адаптаций контента под рекламные и акционные форматы
• Постановка задач на адаптацию текстов и визуалов под разные digital-каналы.
• Контроль соблюдения технических требований по форматам, размерам и ограничениям по символам.
• Координация подготовки материалов для соцсетей, рассылок, геосервисов, сайта, рекламных систем и push-коммуникаций.
• 7. Администрирование сайта и работа в CMS
• Публикация новостей, акций и других материалов на сайте через CMS.
• Размещение изображений, баннеров, документов и сопутствующего контента.
• Настройка отображения материалов по городам, акциям и блокам сайта.
• Обновление баннеров, карточек, файлов и юридической информации.
• Подготовка UTM-ссылок и контроль корректности размещения контента.
• 8. Поддержка акционных и региональных размещений
• Размещение федеральных и региональных баннеров в нужные сроки.
• Контроль корректности информации по срокам, ценам, городам и форматам размещения.
• Работа с приоритизацией баннеров и акционных блоков.
• 9. Поддержка информационной актуальности сайта
• Обновление юридической информации и файлов на сайте.
• Размещение новых документов и замена устаревших версий.
• Обновление данных по мобильной службе, городам, услугам и региональным страницам.
• Проверка полноты и корректности оформления страниц и разделов.
• 10. Координация внутренних процессов
• Взаимодействие с маркетингом, коммуникациями, копирайтерами, дизайнерами, редакторами и техподдержкой.
• Контроль сроков выполнения задач и соблюдения внутренних регламентов.
• Работа с таблицами, контент-планами, облачными папками и задачами в корпоративных системах.
• Поддержание порядка в файлах, шаблонах, ссылках и материалах.

Требования:

• Опыт работы контент-менеджером, SMM-менеджером или digital-координатором.
• Навык ведения контент-планов и координации контент-производства.
• Опыт работы с CMS, таблицами, облачными хранилищами и таск-трекерами.
• Умение работать с большим количеством задач и не терять сроки.
• Грамотный письменный русский язык.
• Внимательность к деталям: форматам, ссылкам, названиям, срокам публикаций.
• Навык взаимодействия с несколькими командами одновременно.
• Базовое понимание digital-маркетинга, соцсетей, email-рассылок и веб-контента.

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день