Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• ПРИЕМ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ. Потенциальные клиенты, нуждающиеся в ветеринарных услугах, совершают звонок в нашу компанию. Задача менеджера провести первичную консультацию и принять заявку на выезд ветеринара на дом для оказания услуги (лечебный вызов, вакцинация, кастрация, стерилизация, усыпление и др.).
• Потенциальные клиенты, нуждающиеся в ветеринарных услугах, совершают звонок в нашу компанию.
• Задача менеджера провести первичную консультацию и принять заявку на выезд ветеринара на дом для оказания услуги (лечебный вызов, вакцинация, кастрация, стерилизация, усыпление и др.).
• РАБОТА С КЛИЕНТАМИ. Основная работа заключается в работе с клиентом. После принятия вызова, или если вызов не принят, менеджер коммуницирует с клиентом, с целью привлечения и принятия вызова. Это совершается посредством отправки СМС, E-mail, общения в чате и телефонных звонков клиенту с использованием корпоративной телефонии. Для эффективной работы в компании внедрена CRM Битрикс24 (компьютерная программа для регистрации, СМС, звонков и карточки учета клиентов).
• Основная работа заключается в работе с клиентом.
• После принятия вызова, или если вызов не принят, менеджер коммуницирует с клиентом, с целью привлечения и принятия вызова. Это совершается посредством отправки СМС, E-mail, общения в чате и телефонных звонков клиенту с использованием корпоративной телефонии. Для эффективной работы в компании внедрена CRM Битрикс24 (компьютерная программа для регистрации, СМС, звонков и карточки учета клиентов).
• КОММУНИКАЦИИ С ВРАЧАМИ. После принятия заявки менеджеру нужно выбрать ветеринарного врача, которому будет передан вызов. После выполнения заявки ветврач отчитывается менеджеру о выполнении работы, сумме и др.
• После принятия заявки менеджеру нужно выбрать ветеринарного врача, которому будет передан вызов.
• После выполнения заявки ветврач отчитывается менеджеру о выполнении работы, сумме и др.
• ПОВТОРНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ. Клиенты, единожды воспользовавшиеся нашими услугами, оставляют свои данные. Периодически (раз в 1 мес, 3 мес и т.п.) менеджер совершает повторный звонок, интересуется клиентом, его животным и в процессе разговора узнает, какие услуги можно предложить клиенту.
• Клиенты, единожды воспользовавшиеся нашими услугами, оставляют свои данные.
• Периодически (раз в 1 мес, 3 мес и т.п.) менеджер совершает повторный звонок, интересуется клиентом, его животным и в процессе разговора узнает, какие услуги можно предложить клиенту.
• ОТЧЕТНОСТЬ. По завершению рабочего дня оформляется отчет в системе CRM Битрикс24 и в Excel
• По завершению рабочего дня оформляется отчет в системе CRM Битрикс24 и в Excel
• ТРЕБОВАНИЕ К КАНДИДАТУ
• САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ.

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• КАРЬЕРНЫЙ РОСТ.
• Вновь принятый сотрудник получает квалификацию Младшего менеджера. С повышением профессиональных навыков сотрудник имеет право на аттестацию с присвоением следующей категории - менеджер, старший менеджер, ведущий менеджер.
• Начальником отдела может назначаться только старший или ведущий менеджер.

График работы:

Удаленная работа

Другие параметры:

Доступно для соискателей с инвалидностью