Руководитель зоны ресепшен и отделения персонала в клинику

Обязанности:

• Управление командой ресепшн: подбор, адаптация, ввод в должность, контроль работы.
• Подбор сотрудников на другие должности (собеседования, ввод в должность, внутреннее оформление)
• Составление графиков всех сотрудников, контроль дисциплины, проведение планерок и собраний.
• Обеспечение рабочих мест всем необходимым для качественного сервиса (канцелярия, расходники, сервисные мелочи).
• Взаимодействие с техническими специалистами: контроль бесперебойной работы компьютеров, касс, интернета, телефонии, программ.
• Поддержка актуальности шаблонов, прайсов и настроек в рабочих программах.
• Мониторинг качества обслуживания пациентов, сбор и анализ обратной связи.
• Разработка, внедрение и актуализация регламентов и стандартов работы.
• Ведение отчетности по своей деятельности.

Требования:

• Опыт работы на управленческой позиции (управляющий, операционный менеджер, руководитель ресепшн, старший администратор) от 3 лет.
• Обязателен опыт в медицине или в бьюти индустрии. Опыт в косметологии будет преимуществом!
• Навыки организации и контроля рабочих процессов.
• Умение выстраивать приоритеты и управлять несколькими процессами одновременно, доводить до результата
• Умение договариваться, объяснять и выстраивать отношения с командой.
• Развитые коммуникативные навыки, такт, внимание к деталям.
• Уверенное владение Excel / Google Docs.
• Самостоятельность, системное мышление, ответственность.
• Опыт работы в медицинской, beauty или сервисной сфере будет преимуществом.
• Эта вакансия НЕ подойдёт, если:
• Вы ищете позицию администратора или офис-менеджера.
• Вам комфортно работать только по инструкциям без ответственности за результат.
• Вы не готовы управлять людьми и процессами.
• Вам не интересен сервис и качество клиентского опыта.

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день