Менеджер по сопровождению пациентов

Требования:

• Образование: Высшее образование (медицинское, биологическое, психологическое или в сфере менеджмента услуг) будет вашим преимуществом. Глубокое понимание принципов работы лабораторной диагностики или фармацевтики приветствуется.
• Опыт работы: От 1 года в сфере активных продаж или клиентского сервиса (медицина, фарма, премиальный сервис, телемедицина). Опыт работы в CRM-системах (Bitrix24 — идеально) и понимание логики ведения клиентской базы обязательно.
• Владение инструментами: Уверенный пользователь ПК, готовность быстро осваивать новые цифровые платформы (ЛИС, Helpdesk).
• Личностные качества (Soft skills & Mindset):
• Эмпатия и осознанность: Умение слушать и слышать. Вы способны сохранять спокойствие и профессионализм в любой ситуации, находя индивидуальный подход к каждому клиенту.
• Проактивность и ориентация на результат: Вы - человек дела. Вы не ждете инструкций, а предлагаете решения. Вам важно видеть цифры своей конверсии и уровень удовлетворенности клиентов.
• Гибкость и обучаемость: Медицина не стоит на месте. Вы готовы постоянно погружаться в новые исследования, обучаться продукту и совершенствовать навыки продаж и сервиса.
• Грамотная речь: Вы умеете говорить просто о сложном. Ваша устная и письменная речь — это лицо компании.
• Навык работы с возражениями: Воспринимаете возражения не как проблему, а как точку роста и возможность помочь клиенту сделать правильный выбор.
• Компенсация включает в себя:

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день