Специалист по претензионной работе

Обязанности:

• Сбор, учёт, регистрация и своевременное рассмотрение входящих претензий от торговых сетей и клиентов;
• Работа с отзывами;
• Организация и проведение служебных расследований;
• Анализ причин возникновения претензий, номинирование продукции для производственных дегустаций;
• Подготовка и направление официальных ответов на претензии в установленные сроки;
• Участие в разработке и актуализации локальных нормативных актов (регламентов работы с претензиями, шаблонов документов и т.д.);
• Взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями для оперативного решения вопросов и назначения корректирующих действий;
• Ведение отчетности по претензионной работе и отслеживание динамики обращений, как показателя эффективности принятых мер.

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день