Оператор службы заботы о клиентах в медицинскую клинику

Обязанности:

• • Совершать исходящие звонки клиентам, после приема врача/вести переписку в мессенджерах (без поиска и холодного обзвона)
• • Помогать клиентам в оформлении предзаказов на анализы и другие услуги
• • Своевременно приглашать на повторные и профилактические приемы
• • Принимать в обработку жалобы и рекламации.
• • Информировать о специальных предложениях, акциях и новых услугах
• • Корректно и своевременно вносить информацию в CRM-систему и медицинскую программу
• Работа с готовыми задачами :актуальная база клиентов ,сформированные предложения ,речевые модули, регламенты-все предоставляется

Требования:

• Грамотная устная и письменная русская речь
• • Уверенный пользователь ПК (желателен опыт работы с CRM-системами)
• • Коммуникабельность :умение четко и вежливо вести диалог ,слушать и слышать пациента, работать с возражениями(желателен опыт удаленной работы в Call-центре, Отделе продаж, сфере клиентского сервиса)
• • Приветствуется медицинское образование или опыт работы в медицинских клиниках
• • Обязательно наличие современного ПК ,гарнитуры и быстрого интернета (для полноценной бесперебойной работы с программами и телефонией)
• Рекомендуемые технические характеристики: (уровень i5-12400)
• Процессор: Intel Core i5-12400 (6 ядер / 12 потоков, до 4.4 ГГц) или аналог AMD Ryzen 5 5600.
• Оперативная память: 16 ГБ DDR4/DDR5 (минимум для работы с кучей вкладок в браузере и CRM).
• Накопитель: SSD NVMe 512 ГБ (для быстрой загрузки системы и приложений).
• Интернет: Проводное соединение (LAN) от 100 Мбит/с.
• ОС: Windows 10/11 Pro (64-bit).
• Периферия: Проводная USB-гарнитура с шумоподавлением микрофона и веб-камера Full HD (1080p).

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• Полностью удаленная работа в стабильной компании
• • График 5/2
• 2/2
• (время работы согласовывается с кандидатом) время Тюменское (+2МСК)
• • Трудоустройство: самозанятость, ИП
• • Стабильные выплаты 2 раза в месяц без задержек
• • Работа в команде с опытным сотрудником, поддержка и обучение на старте
• • Заработная плата от 30.000 рублей в месяц (почасовой оклад(200р/ч) +KPI)

График работы:

Удаленная работа