Старший специалист технической поддержки

Обязанности:

• Выполнение заявок, поступающих от пользователей через систему Service Desk (например, в том числе консультирование и помощь пользователям в работе с офисными программами и техникой)
• Обслуживание оргтехники в офисе (принтеры, МФУ)
• Администрирование рабочих станций и IP телефонов
• Поддержка аппаратно- программного комплекса офиса
• Поддержка прикладного ПО (1С предприятие, клиент- банки, система ЭДО, Консультант+, торговые площадки)
• Поддержание резерва ПК и комплектующий в актуальном состоянии (в т.ч. ведение учета)
• Составление инструкций по эксплуатации ПО и оборудования для Базы знаний (будем рады, если поделитесь своей экспертностью)
• Поддержание корпоративной мобильной связи (оформление и выдача сим- карт, контроль баланса корпоративной мобильной связи, решение инцидентов с поставщиком услуг)

Требования:

• Есть опыт работы в техподдержке около 2- х лет
• Умеете вежливо и корректно общаться с пользователями
• Готовы помогать коллегам и стараетесь решить их проблему не только по регламенту, можете применить смекалку
• Умеете объяснять и описывать как работает то или иное устройство или продукт
• Был опыт работы с Service Desk
• Хорошо владеете ПК и офисными программами
• Разбираетесь в строение ПК и сможете устранить проблему (или хотя бы попытаетесь)
• Знание основ Active Directory, DNS, DHCP, Terminal Server, Exchange Server
• Знаете ОС MS Windows XP, 7, 8, 10 на уровне администратора
• Знаете пакеты офисного прикладного ПО на уровне уверенного пользователя

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• Дружную и профессиональную команду, с которой можно расти и прокачать свои навыки
• Отличного руководителя, который всегда готов подсказать и направить
• Возможность работать в аккредитованной ИТ-компании
• Поддержку и наставничество на период адаптации (наши коллеги обо всем расскажут и подскажут)
• Корпоративную платформу с курсами
• Возможность профессионального развития – внутреннее и внешнее обучение за счет компании
• Офис в БЦ «ВЭБ Арена» (м. ЦСКА, м. Полежаевская, МЦК Зорге) или Офис по адресу ул. Куусинена 21А
• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам – обсудим ее на собеседовании
• ДМС

График работы:

Полный день