По договорённости

Северная, Птицефабрика

Требуемый опыт работы Молодой специалист (1-3 года)

Тип занятости Полная

Проживание Нет

Гражданство РФ

Северная, Птицефабрика

г Санкт-Петербург

Санкт-Петербург

Санкт-Петербург — крупный российский город на Балтийском побережье, культурная столица страны и ключевой порт на Неве. Архитектура XVIII–XX веков, каналы, мосты и Эрмитаж создают уникальный европейский облик. Город сочетает богатую историю с современными вузами, промышленностью и развлечениями, предлагая разнообразие музеев, театров, парков и фестивалей круглый год.

Узнать больше

Обязанности:

Обработка входящих обращений клиентов (звонки, email), предоставление консультаций по ассортименту, условиям доставки и оплаты
Контроль и координация обработки заказов в CRM- системе, проверка их корректности (наличие товаров, замены)
Консультирование клиентов по ассортименту, условиям доставки и оплате
Решение сложных и конфликтных ситуаций: недовложения, возвраты, вопросы по качеству товаров
Контроль качества работы операторов, соблюдения стандартов сервиса и скорости обработки заказов
Обучение и адаптация новых сотрудников, поддержка команды
Участие в оптимизации процессов обработки заказов
Ведение отчетности и анализ показателей (ошибки, возвраты

Требования:

Опыт работы в e- commerce или в службах доставки будет преимуществом. Уверенное владение ПК и CRM- системами (желательно Bitrix24...

Образование:

Не имеет значения

Условия:

Наши ожидания:
Опыт работы в e-commerce или в службах доставки будет преимуществом Уверенное владение ПК и CRM-системами (желательно Bitrix24/аналоги) Грамотная речь и высокий уровень клиентского сервиса Навыки работы с возражениями Стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения Умение работать в режиме многозадачности
О компании АО «Птицефабрика «Северная» — ведущий производитель мяса цыплят-бройлеров в Северо-Западном регионе России, входящий в международный холдинг Charoen Pokphand Foods (CPF). Более 30 лет мы обеспечиваем наших клиентов качественной и безопасной продукцией, внедряем современные технологии и ценим вклад каждого сотрудника в общее дело. Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!