120,000 ₽

Клиника MED YU MED

Требуемый опыт работы Молодой специалист (1-3 года)

Тип занятости Полная

Проживание Нет

Гражданство РФ

Клиника MED YU MED

г Москва

Москва

Москва — столица и крупнейший мегаполис России, центральный узел экономики, культуры и транспорта. Город сочетает богатое историческое наследие, современную урбанистическую инфраструктуру и широкие парки; здесь сосредоточены главные государственные институты, мировые бизнес-центры и крупные учебные заведения, при этом сохраняются уникальные архитектурные контрасты и динамичный жизненный ритм.

Узнать больше

Обязанности:

Координировать работу администраторов в течение дня, быть старшим по смене.
Контролировать клиентский сервис: встреча, ожидание, коммуникация, качество сопровождения пациента.
Следить за дисциплиной, соблюдением стандартов, внешним видом зоны ресепшен и сотрудников.
Помогать в адаптации новых администраторов и контролировать выполнение регламентов.
Вести ежедневную отчётность по записи, отменам, переносам, потерянным клиентам и загрузке.
Работать с обратной связью от пациентов, участвовать в решении спорных и конфликтных ситуаций.
Взаимодействовать с врачами, отделом продаж, маркетингом и руководством по операционным вопросам.

Требования:

Опыт работы администратором / старшим администратором / координатором сервиса от 1–2 лет.
Желателен опыт в клиниках, косметологии, медицине, premium service, beauty, hospitality или luxury retail.
Умение быстро принимать решения в потоке, держать высокий темп и не терять качество сервиса.
Сильные коммуникативные навыки, аккуратность, системность, требовательность к себе и команде.
Уверенное владение CRM/системами записи и расписания, кассовой дисциплиной и операционной отчётностью. опыт работы в YCLIENTS, amoCRM, Bitrix24, Matrix или аналогичных системах будет преимуществом.