Специалист по работе с претензиями

Обязанности:

• Прием, учет, рассмотрение претензий, поступивших от клиентов в адрес компании;
• Взаимодействие с другими подразделениями склада по вопросам претензий;
• Ведение переговоров с заявителями претензий (рекламаций);
• Оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов;
• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий;
• Подготовка документов и других корректирующих мероприятий по устранению несоответствий;
• Участие в проводимых в Компании инвентаризациях товарно-материальных ценностей: выборочных, полных, по срокам годности и прочее;
• Работа с видеосистемой: отслеживание по камерам спорных ситуаций.

Требования:

• Умение работать в режиме многозадачности;
• Системный подход к решению задач;
• Опыт работы в 1С УТ, знание офисного пакета программ.

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день