Оператор контакт‑центра в Dr. Hug
Москва
Москва — столица и крупнейший мегаполис России, центральный узел экономики, культуры и транспорта. Город сочетает богатое историческое наследие, современную урбанистическую инфраструктуру и широкие парки; здесь сосредоточены главные государственные институты, мировые бизнес-центры и крупные учебные заведения, при этом сохраняются уникальные архитектурные контрасты и динамичный жизненный ритм.
Узнать больше
Обязанности:
Что предстоит делать.
Вы будете:
- консультировать владельцев животных по телефону: рассказывать об услугах центров и ассортименте товаров.
- внимательно выслушивать историю питомца, выявлять проблему и грамотно направлять клиента — к нужному специалисту или решению.
- оформлять записи на приём, учитывая состояние животного и пожелания хозяина.
- оперативно связываться с филиалами, чтобы скоординировать помощь и дать клиенту чёткий план действий.
- фиксировать информацию в CRM‑системе — чтобы забота о питомце была непрерывной и слаженной.
- поддерживать высокий уровень сервиса: вежливо, спокойно и уверенно вести разговор даже в сложных ситуациях.
- делиться опытом с новичками — ваша экспертиза поможет команде стать ещё сильнее.
Требования:
Что предстоит делать.
Вы будете:
- консультировать владельцев животных по телефону: рассказывать об услугах центров и ассортименте товаров.
- внимательно выслушивать историю питомца, выявлять проблему и грамотно направлять клиента — к нужному специалисту или решению.
- оформлять записи на приём, учитывая состояние животного и пожелания хозяина.
- оперативно связываться с филиалами, чтобы скоординировать помощь и дать клиенту чёткий план действий.
- фиксировать информацию в CRM‑системе — чтобы забота о питомце была непрерывной и слаженной.
- поддерживать высокий уровень сервиса: вежливо, спокойно и уверенно вести разговор даже в сложных ситуациях.
- делиться опытом с новичками — ваша экспертиза поможет команде стать ещё сильнее.
Образование:
Не имеет значения
Условия:
- Присоединяйтесь к команде Dr. Hug — там, где забота о животных начинается с доброго слова и профессионализма!
График работы:
Полный день