Менеджер по работе с клиентами (бэк-офис)

Обязанности:

• Общаться с действующими клиентами, отвечать на вопросы, помогать с оформлением и отслеживанием заказов (без активных продаж).

• Обрабатывать входящие заявки, контролировать сроки и статусы заказов.

• Выставлять счета и формировать заказы в CRM‑программе.

• Согласовывать удобный график отгрузок с клиентами.

• Следить за наличием товара на региональном складе и вовремя дозаказывать нужную продукцию.

• Работать с ЭДО: отправлять приглашения, получать обратную связь, закрывать акты и документы.

• Вести нужную отчётность и документацию в Excel.

• Поддерживать клиентскую базу и историю коммуникаций в CRM.

• В зависимости от задач — помогать в организации корпоративов и выставок.

• Выполнять часть функций офис‑менеджера в небольшом офисе из 6 человек: следить за канцелярией, корреспонденцией, мелкими организационными вопросами.

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование.

• Опыт работы с «1С CRM УТ» или готовность быстро в ней разобраться.

• Уверенное владение ПК и Excel, быстрая работа с электронной информацией и оргтехникой.

• Внимательность, умение держать сразу несколько задач и не терять контроль над сроками.

• Активность, ответственность и готовность быть «связующим звеном» между клиентами и внутренними отделами.

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день