Администратор в ветеринарный госпиталь "Зоозащита НН"

Обязанности:

Мы лечим животных: хозяйских и безнадзорных. Хотим, чтобы владельцам животных было удобно, и они могли получить консультации разных специалистов в одном месте.

Что нужно делать:
- Отвечать на телефонные звонки и сообщения в соцсетях.
- Помогать владельцам животных с записью ко врачу
- Отвечать на вопросы пациентов о ценах, скидках, об условиях и порядке приемов
- Координировать работу ветеринарных врачей

Необходимые навыки:
- Готовность отвечать на однообразные вопросы
- Стрессоустойчивость ( часто звонят встревоженные владельцы, у которых болеет питомец)
- Многозадачность
- Грамотная устная и письменная речь
- Любовь к людям и их питомцам
- Опыт работы в call- центре или администратором приветствуется

Мы ищем человека заинтересованного в общении с людьми, уважающего наши ценности и понимающего важность нашей работы. В свою очередь мы предлагаем работу в дружном коллективе, поощрение инициативы и понимание со стороны руководства.
Мы будем рады видеть вас в нашей команде!

График: 2 через 2 ( с 8:00 до 20:00)

Требования:

Опыт работы не является обязательным требованием. Необходимые навыки: - Готовность отвечать на однообразные вопросы. - Стрессоустойчивость ( часто звонят встревоженные владельцы, у которых...

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• Как до нас добраться:1. На автомобиле ( у нас большая удобная парковка)2. На общественном транспорте до ст. м Буревестник или остановки ст. Варя и ещё 15мин пешком по тротуару.
• 3. Утренний трансфер до госпиталя от м. Буревестник
• Почему мы ищем администраторов:
• Ежедневно мы принимаем до 200 заявок ( телефон, сайт, соц сети). Количество врачей увеличивается.Мы хотим снизить нагрузку на действующих администраторов и уменьшить время ожидания владельцев для записи.Для этого необходимо увеличить количество администраторов.
• Как проходит отбор на вакансию администратора:- Запись/приглашение- Экскурсия по госпиталю и собеседование- Знакомство с коллегами ( администраторами)- Оплачивая стажировка ( 5 дней)- Испытательный срок ( 3 мес)- Полноценная работа
• На всех этапах рядом будут опытные коллеги, готовые помочь.Кандидаты и стажеры не останутся один на один с полным холлом людей и разрывающимся телефоном.
• Мы рассматриваем кандидатов и без опыта работы и научим стажера всему.При этом, опыт работы в call-центре будет преимуществом.
• Рядом с госпиталем почти нет магазинов и кафе, поэтому в госпитале организовано питание для сотрудников.

График работы:

Сменный график