Администратор сервисного центра

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам аренды оборудования (обработка входящих заявок, подбор техники из парка компании).
• Размещение объявлений о продаже и аренде оборудования на профильных площадках.
• Продажа сервисных услуг (заключение договоров на обслуживание и ремонт).
• Диспетчеризация и контроль работы сервисной службы: формирование и распределение заказ-нарядов между инженерами.
• Ежедневный мониторинг выполнения плана работ (от старта до финальной стадии).
• Планирование загрузки сервисных инженеров с учетом выездов, срочности и географии.
• Первая линия технической поддержки: прием заявок о неисправностях, попытка удаленного устранения проблемы.
• Отсев и эскалация сложных поломок на вторую линию поддержки.
• Ведение складского учета запчастей (знание номенклатуры, аналогов и совместимости).
• Обеспечение материальной ответственности за ТМЦ (запчасти) и парк оборудования компании (учет, перемещение, списание).
• Контроль остатков, закупка и поддержание неснижаемого запаса запчастей.

Требования:

• Опыт работы в сервисном центре, диспетчерской или на позиции администратора (желательно в сфере оборудования/техники).
• Навыки продаж услуг и консультирования клиентов.
• Базовые знания в области технической поддержки (способность диагностировать проблему удаленно).
• Понимание складского учета и номенклатуры запчастей.
• Ответственность, многозадачность, стрессоустойчивость.
• Уверенный пользователь ПК (профильные площадки, учетные системы).

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день