45,000 ₽

Petshopru

Требуемый опыт работы Не имеет значения

Тип занятости Полная

Проживание Нет

Гражданство РФ

Petshopru

г Санкт-Петербург

Санкт-Петербург

Санкт-Петербург — крупный российский город на Балтийском побережье, культурная столица страны и ключевой порт на Неве. Архитектура XVIII–XX веков, каналы, мосты и Эрмитаж создают уникальный европейский облик. Город сочетает богатую историю с современными вузами, промышленностью и развлечениями, предлагая разнообразие музеев, театров, парков и фестивалей круглый год.

Узнать больше

Обязанности:

обработка обращений клиентов по телефону и по почте.
оперативное реагирование на спорные ситуации и жалобы клиентов.
взаимодействие с нашими подразделениями (складом, транспортным отделом, маркетингом и т.д.) по вопросам, с которыми обратился к нам клиент.
контроль качества и сроков обработки претензий и исполнений по ним.
ведение отчетности.

Требования:

опыт от 6 месяцев работы с клиентами в любой сфере.
хорошие навыки работы с офисными программами (Word, Excel), навык работы с почтой.
технически оснащенное рабочее место дома, позволяющее работать с нашей CRM системой (проговорим этот момент в диалоге).
отличные навыки коммуникации, организационные способности, внимательность, понимание, что забота важна каждому.

Образование:

Не имеет значения

Условия:

Как будет выглядеть ваш рабочий день:
обработка обращений клиентов по телефону и по почте;
оперативное реагирование на спорные ситуации и жалобы клиентов;
взаимодействие с нашими подразделениями (складом, транспортным отделом, маркетингом и т.д.) по вопросам, с которыми обратился к нам клиент;
контроль качества и сроков обработки претензий и исполнений по ним;
ведение отчетности.
Для нас имеет значение:
опыт от 6 месяцев работы с клиентами в любой сфере;
хорошие навыки работы с офисными программами (Word, Excel), навык работы с почтой;
технически оснащенное рабочее место дома, позволяющее работать с нашей CRM системой (проговорим этот момент в диалоге);
отличные навыки коммуникации, организационные способности, внимательность, понимание, что забота важна каждому.
Ждем вас в нашей команде!
Нашу вакансию можно найти по тегам: оператор, оператор контактного центра, удаленная работа, колл-центр, претензии, зоотовары, зоосфера, CRM, клиентский сервис