Инженер технической поддержки (L1\L2)

Обязанности:

• L1, L2 линии поддержки- удаленная поддержка пользователей, рабочих мест (МИС, ЛИС) и оргтехники (касса, принтер ш/к) в точках продаж:- Прием, обработка входящих обращений;- Отвечать на входящие звонки горячей линии ИТ (Mango);- Обрабатывать обращения в тикетной системе (itsm365);- Разработка и актуализация инструкции, справочных материалов, видеороликов.

Требования:

• - Желательно иметь опыт работы в медицинских организациях
• - Операционные системы на уровне администратора
• - Знание принципов работы компьютерных сетей
• - Знание аппаратного обеспечения ПК
• - Знание принципов и технологий работы печатающего оборудования
• - Настройка ККТ\принтера ШК
• - Опыт работы в медицинском учреждении и знания МИС - будет преимуществом.

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• График 2/2 с 7:00-19:00;
• Удаленная работа;
• Трудоустройство по СМЗ;
• Скидки на продукцию компании -30%.

График работы:

Удаленная работа