Менеджер по развитию персонала контактного центра

Обновлено 13 апреля 2026 г.
По договорённости
Лаборатория Гемотест
icon
Требуемый опыт работы Эксперт (3-6 лет)
icon
Тип занятости Полная
icon
Проживание Нет
icon
Гражданство РФ
Люберцы

Люберцы

Люберцы — крупный город в Московской области, расположенный к востоку от Москвы. Исторически развивался как промышленный и транспортный узел: здесь работают заводы, складские комплексы и предприятия бытового обслуживания. Сегодня город демонстрирует динамичный экономический рост, развивает образование, культуру и социальную инфраструктуру, сохраняя при этом уютный жилищный фонд и активное участие жителей в жизни региона.

Узнать больше
Обязанности

Обязанности:

  • Разрабатывать программы адаптации для новых сотрудников — создавать «бесшовный» онбординг.
  • Внедрять и курировать систему наставничества: отбирать, обучать и мотивировать наставников.
  • Сопровождать сотрудников в период испытательного срока до достижения плановых KPI.
  • Анализировать потребности в обучении через оценки, обратную связь и жалобы клиентов.
  • Совместно с учебным центром разрабатывать обучающие курсы (по продукту, скриптам, работе с возражениями, эмоциональному интеллекту).
  • Внедрять системы нематериальной мотивации: «Сотрудник месяца», доски почёта, рейтинги, тимбилдинги.
  • Запускать программы wellbeing — снижать выгорание, проводить скрининги здоровья.
  • Укреплять бренд работодателя: формировать ценность работы в контакт центре, прорабатывать карьерные треки.
  • Сопровождать внедрение изменений (новых CRM, телефонии, скриптов), работать с сопротивлением персонала.

Требования

Требования:

  • Опыт 3 – 5 лет в сфере управления персоналом или обучения.
  • Опыт работы в контакт центре, центре обслуживания клиентов или BPO компании (аутсорсинге) - обязательно.
  • Опыт управления функциональной командой от 2 человек (тренеры, наставники, рекрутеры).

Образование

Образование:

Не имеет значения

График работы

График работы:

Полный день

Похожие вакансии

Рабочий по уходу за животными

Обновлено  10 июня 2026 г.
40,000 ₽
ООО "СОВЕТСКОЕ"
icon
Город с Советское
icon
Проживание Нет
40,000 ₽
ООО "ЯРОВСКОЕ"
Требования:
icon
Город с Безголосово
icon
Проживание Нет
icon
Тип занятости Полная

Специалист по качеству

Обновлено  9 июня 2026 г.
70,000 ₽
ООО "ЭКОНИВА-АПК ХОЛДИНГ"
icon
Проживание Нет