Управляющий клиникой

Обязанности:

• Качество обслуживания и забота о пациентах:
• Достигать и стабильно держать NPS ≥ 92 через ежедневный контроль пациентского опыта на всех этапах — от первого звонка до постлечебного сопровождения.
• Разрабатывать и внедрять внутренние стандарты сервиса премиум-уровня (тайм-менеджмент приёмов, персональный подход к каждому пациенту).
• Совместно с главным врачом обеспечивать высокое качество и безопасность медицинской помощи.
• Операционное управление филиалом:
• Полностью руководить всей операционной деятельностью клиники совместно с главным врачом.
• Оптимизировать бизнес-процессы (онлайн-запись, приём врача) — сокращать издержки и повышать пропускную способность.
• Готовить еженедельные и ежемесячные отчёты по всем ключевым показателям (финансы, качество, сервис, персонал) для генерального директора и собственников.
• Управлять всеми отделами: врачи, администраторы, младший медперсонал. Взаимодействовать с маркетингом, продажами и другими подразделениями компании.
• Быстро решать возникающие вопросы и проблемы.
• Работа с командой:
• Формировать и развивать сильную команду (от администраторов до врачей).
• Совместно с HR заниматься подбором, адаптацией и удержанием сотрудников.
• Внедрять систему KPI и мотивации, напрямую привязанную к финансовым результатам филиала и качеству сервиса.
• Кого мы ищем:
• Опыт работы управляющим/директором в сфере услуг от 3 лет.
• Уверенное знание AI-инструментов, опыт работы с CRM системами.
• Высшее образование (MBA или программа по управлению здравоохранением — большой плюс).
• Лидерские качества, харизма и умение вести за собой команду.
• Высокая личная дисциплина и ответственность за результат.
• Будет преимуществом: глубокое понимание экономики здравоохранения и unit-экономики медицинских услуг.
• Что для нас важно в первую очередь:
• Мы ищем не просто «управленца», а человека, который по-настоящему загорится именно этим филиалом. Который будет относиться к нему как к своему проекту: радоваться росту, улучшать сервис, заботиться о пациентах и команде и гордиться результатом, которого мы достигнем вместе.
• Если ты лидер, который любит видеть реальный результат своей работы, готов вкладываться по полной и при этом хорошо зарабатывать — нам будет очень интересно познакомиться.
• Мы о тебе позаботимся, предлагаем:
• Работу в компании с прозрачной и гибкой структурой управления – у нас нет сложных и бесконечных этапов согласований идей/предложений/решений, все вопросы решаются оперативно.
• Возможность хорошо зарабатывать и расти в деньгах (если сможете увеличить выручку филиала своими действиями). Зарплата: от 200 000 + KPI (обсуждается по итогам собеседования).
• Работа в офисе, 5/2 с 9:00 до 18:00. Оформление по ТК РФ.
• Скидки на обслуживание Вам и Вашим родственникам.
• ДМС после первого года работы.
• Профессиональное развитие – всегда есть возможность развиваться в интересующем направлении, в том числе с оплатой необходимого обучения за счет компании.

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день