80,000 ₽

ПРАЙМ-КРАФТ

Требуемый опыт работы Молодой специалист (1-3 года)

Тип занятости Полная

Проживание Нет

Гражданство РФ

ПРАЙМ-КРАФТ

г Санкт-Петербург

Санкт-Петербург

Санкт-Петербург — крупный российский город на Балтийском побережье, культурная столица страны и ключевой порт на Неве. Архитектура XVIII–XX веков, каналы, мосты и Эрмитаж создают уникальный европейский облик. Город сочетает богатую историю с современными вузами, промышленностью и развлечениями, предлагая разнообразие музеев, театров, парков и фестивалей круглый год.

Узнать больше

Обязанности:

Работа с претензиями клиентов: прием и анализ претензий, служебные расследования, ведение реестра претензий, составление ответов клиентам.
Выполнение коррекции (замена ГП, возмещение ДС) и разработка корректирующих действий по претензиям.
Анализ и оценка результативности КД. Формирование ежемесячной отчетности по количеству рекламаций и степени их тяжести.
Взаимодействие с клиентами по претензиям, а также с другими отделами компании по вопросам компенсации и замены товаров клиентам (отделом логистики, складом, финансовым отделом, производством и пр.).
Консультирование клиентов по вопросам качества.
Ведение процесса по внедрению автоматической системы учета работы с претензиями в компании.

Требования:

Опыт работы с претензиями.
Обязателен опыт работы в пищевых компаниях (производствах) с аналогичным функционалом.
Знание 1С, знание ПК.
Умение работать в режиме многозадачности.
Желание работать и развиваться.