Координатор по трансформации и цифровизации систем клиентского сервиса

Обязанности:

• Лидировать логистические проекты по операционной эффективности процесса обработки заказов клиентов, а также процесс контроля и аналитики логистических метрик и KPI.

Требования:

• Высшее образование.

• Знание английского языка (уровень Fluent, technical).

• Опыт работы в отделе Логистики и Клиентского сервиса от 5 лет.

• Опыт внедрения проектов, направленных на улучшения соотношения уровня сервиса (Service Level) и эффективности затрат по логистике клиентам (Cost To Serve)

• Знание методик сбора и обработки информации, порядок составления логистической отчетности в соответствии с требованиями Компании.

• Опыт работы в системе SAP. Быть экспертом и Ключевым пользователем SAP, детально понимать логику системы SAP и схемы взаимодействия с другими системами.

• Знать и понимать основы логистики, проектный менеджмент, структуру логистических параметров, уметь анализировать массивные данные.

• Быть опытным пользователем компьютерной и иной оргтехники (знание программ MS Office, Word, Excel, Outlook, Power Point, Power Query и т.д).

• Опыт настройки EDI обмена.

• Опыт внедрения/администрирования систем электронного документооборота.

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• Конкурентную зарплату, ежегодный пересмотр заработной платы;
• Расширенный ДМС со стоматологией;
• Компенсацию питания;
• Комфортный и современный офис в центре Москвы;
• Гибридный формат работы / сокращенный рабочий день по пятницам;
• Программу поддержки сотрудников (психологические, юридические, финансовые консультации), программу корпоративных скидок;
• Динамичную среду — работу «в движении» с фокусом на результат;
• Профессиональный рост и развитие;
• Возможность реализовать свои идеи!

График работы:

Полный день