Администратор ветеринарной клиники

Обязанности:

• Оформление договоров и работа с картотекой клиентов, 1С
• Осуществление функций по координации рабочих процессов (администратор-врач),
• Поддержание коммуникации между врачом и клиентом,
• Распределение клиентского потока
• Работа с кассой и терминалом оплаты
• Презентация рекламных акций и специальных программ для клиентов, услуг
• Осуществление продаж кормов и лекарственных препаратов
• Ответы на входящие телефонные звонки
• Ответы на вопросы клиента он-лайн (сайт, группа вконтакте, инстаграм)
• Выяснение ситуации у клиента
• Отработка возражений и оформление записей

Требования:

• Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка)
• Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность
• Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание клиентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике
• Знание оргтехники и компьютерная грамотность
• Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития
• Уверенность в себе, активная жизненная позиция
• Стрессоустойчивость
• Любовь к животным

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• - Сменный график
• - Стажировка на базе клиники в течение 10 дней
• - Оплата стажировки после успешной сдачи экзамена и выхода в смену
• - Поддержка в обучении со стороны куратора отделения и сервисного менеджера