Оператор

Обязанности:

• Ведение отчётности и документооборота: подготовка справок о кандидатах и инцидентах, загрузка документов для выплат, сбор опросников для службы безопасности, оформление виз для иностранных кандидатов
• Контроль и актуализация данных в CRM‑системе: проверка корректности заполнения информации, обновление статусов («отправлен билет», «проходит ВВК» и др.), отслеживание назначения координаторов
• Распределение кандидатов между координаторами
• Мониторинг статусов кандидатов и своевременное информирование рекрутеров о статусах активных сделок (до 5 раз в день)
• Взаимодействие с внутренними подразделениями (координаторы, рекрутеры, РОПы, логистический отдел): решение сложных кейсов и урегулирование рабочих конфликтов
• Работа с заказчиками (Шатура, Россети, ФКР): формирование списков кандидатов, предоставление актуальной информации по статусам и подтверждениям, занесение данных в чаты заказчиков
• Обработка запросов на горячей линии: консультирование, распределение запросов между московским офисом и регионами, информирование о текущем статусе решения проблемы, реагирование на инциденты (неявка, опоздания).

Требования:

• Опыт работы с CRM‑системами: умение вносить, проверять и актуализировать данные
• Навыки работы с Excel и онлайн‑таблицами: формирование отчётов по массивам данных от 500 строк, корректное ведение таблиц
• Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность — для эффективного взаимодействия с подразделениями и заказчиками
• Способность работать в режиме многозадачности и высокой нагрузки, в т. ч. готовность к ночным сменам и скользящему графику
• Внимательность и ответственность: точное отслеживание статусов, проверка данных, своевременное информирование заинтересованных сторон.

Образование:

Не имеет значения