Координатор по работе с ВИП пациентами

Обязанности:

• Полное сопровождение VIP-пациентов: от первичного обращения до завершения лечения и поддержания долгосрочных отношений.
• Организация лечебного процесса: точечное согласование расписания врачей и пациентов, ведение электронного календаря.
• Оперативная многоканальная коммуникация: прием входящих звонков, ответ на сообщения в чатах, по электронной почте.
• Работа в медицинской информационной системе (МИС): оформление карт, оформление документов, контроль счетов, составление расписания приемов.
• Контроль финансовых взаиморасчетов: работа с дебиторской задолженностью, курирование счетов и приобретенных программ.
• Подготовка ежедневной и ежемесячной отчетности по ключевым показателям работы отделения.

Требования:

• Опыт работы в сфере медицины премиум-сегмента обязателен.
• Умение работать с возражениями и решать конфликтные ситуации.
• Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь.
• Стрессоустойчивость, многозадачность, внимательность к деталям.
• Уверенное владение ПК (MS Office), опыт работы с CRM или МИС будет преимуществом.
• Клиентоориентированность и желание помогать людям.

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• Если вы любите интересные задачи, если в Ваших планах профессиональный рост и карьера в медицинской отрасли – Вам точно у нас понравится и мы ждем Ваш отклик на вакансию!