Менеджер по работе с клиентами в Центре подготовки к ЕГЭ и ОГЭ «Логос»

Обязанности:

• Организовывать подсадки и отработки пропущенных занятий — следить, чтобы ни один ученик не выпал из учебного графика.
• Лично собирать и передавать обратную связь от преподавателей — быть тем, кто транслирует прогресс и достижения.
• Курировать процесс оплат: контролировать сроки, оформлять закрывающие документы.
• Внимательно работать с документацией: готовить необходимые справки для клиентов и сопровождать внутренний документооборот.
• Актуализировать информацию по клиентам в нашей CRM-системе, отвечая за безупречную точность данных (а мы научим работать в программе за 2 недели).
• Не «закрывать» задачи, а выстраивать долгосрочные и доверительные отношения.

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• Стабильный оклад + прозрачный KPI за качество сервиса. Мы ценим твою способность сохранять клиентов и повышать их лояльность.
• График: Полный день (5/2) с 10:00 до 19:00. В течение учебного года выходные дни фиксируются на весь этот период. Возможны два варианта: пятница-суббота или воскресенье-понедельник. В летний период выходные — суббота и воскресенье.
• Адреса: 15-я Рабочая, 24, Маяковского, 14, Степанца 10/5
• Возможности профессионального развития.
• Обучение и поддержку от опытной команды.
• Карьерный трек, основанный на твоей экспертизе:
• Этап 1: Начинающий сотрудник. Ты глубоко погружаешься в процессы, становишься гуру продукта и главным решателем проблем для клиентов.
• Этап 2: Специалист. Ты начинаешь участвовать в улучшении процессов, берешь на себя более сложные кейсы.
• Этап 3: Эксперт. Напрямую влияешь на развитие сервисной команды. Возглавляешь направление по сопровождению клиентов, формируя стандарты сервиса для всего центра.
• Идеальный кандидат — это ты, если:
• Ты испытываешь искреннюю радость, когда можешь помочь и снять чью-то тревогу.
• Тебе важно, чтобы твою внимательность и системность замечали и ценили.
• Ты не боишься рутины и работы с документами, потому что знаешь: именно в деталях и точности рождается безупречный сервис и доверие.
• Ты хочешь расти как эксперт в образовательной сфере и в работе с клиентами.
• Ты умеешь донести мысль даже в сложной ситуации.
• Тебе интересно строить и улучшать процессы, чтобы работать было удобно и тебе, и клиентам.
• Ты готов к полной занятости: этот формат работы невозможно совмещать с учебой. Нам важно, чтобы ты был полностью погружен в процессы и жизнь центра.
• Что получишь ты, помимо денег:
• Достойный старт: зарплата от 44 000 до 58 000 руб. с ростом через 3 месяца + квартальные премии.
• Заботу о вас: дополнительные оплачиваемые выходные и скидка 50% на наши услуги.
• Ощутимую благодарность. Ты будешь тем, кому говорят «спасибо» за комфорт и уверенность.
• Признание твоей экспертизы. Мы ценим глубокое погружение и умение налаживать процессы.
• Обучение и развитие в одной из самых человекоориентированных сфер — сфере образования.
• Понятные цели и ясную систему оценки твоего вклада в общее дело.
• 20% наших сотрудников выросли до руководящих позиций
• Официальное трудоустройство и белая зарплата
• Каждые полгода компания предлагает карьерное развитие
• Ежегодно запускаем новые услуги
• Готовы принимать ваши идеи и внедрять их
• Хочешь познакомиться с нами подробнее, откликнись на вакансию, и на первом же собеседовании мы расскажем, как твоя любовь к порядку и помощи людям может превратиться в серьезную карьеру.