Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• работа на достижение результата – работая с клиентом или коллегой доводить рабочие задачи до успешного результата.
• аналитическое мышление – видеть проблему, разбивать её на части, самостоятельно определять способы ее оптимального решения.
• высокий уровень коммуникации – готовность получать и предоставлять в диалоге необходимую информацию, ведущую к взаимному пониманию. умение корректно отстаивать позицию компании.
• гибкость – быстро и адекватно реагировать на изменения.

Требования:

• работа на достижение результата – работая с клиентом или коллегой доводить рабочие задачи до успешного результата.
• аналитическое мышление – видеть проблему, разбивать её на части, самостоятельно определять способы ее оптимального решения.
• высокий уровень коммуникации – готовность получать и предоставлять в диалоге необходимую информацию, ведущую к взаимному пониманию. умение корректно отстаивать позицию компании.
• гибкость – быстро и адекватно реагировать на изменения.

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• Место работы: Истра, центр.
• Ведение сделок на подключение: обработка поступающих заявок на подключение и перевод их в статус "ожидает подключения" с адекватным исполнимым сроком. Предложение дополнительных услуг компании (допродажи). Ведение клиентов до подключения к сети интернет - обеспечение максимальной конверсии заявок клиентов в статус "Абонент". Разрешение конфликтных ситуаций.
• Взаимодействие с монтажными бригадами по подключению: назначение сделок в календарь бригады, выдача настроек и договоров, консультация по тарифам. Контроль подключения.
• Документооборот: сканирование и архивация договоров и дополнительных соглашений
• проверка данных в базах, актуализация абонентов
• сверка отчетов бригад со сданными договорами и другое.
• Финансы: контроль задолженности у подключаемых абонентов, прием платежей и другое.