Руководитель направления службы качества сервиса

Обязанности:

- Оптимизация процессов подразделения: составление карты процесса, выявление узких мест; - идентификация проблем в процессе и участие в выработке решений по их устранению; - генерация быстрореализуемых инициатив и участие в их внедрении; - разработка вместе с командой проекта функциональных и нефункциональных требований; - участие в развитии проекта: формирование и управление бэклогом.

Требования:

- Высшее образование; - уверенное владение MS Excel (сводные таблицы, макросы) и PowerPoint; - знание SQL и способность написания сложных SQL-запросов; - умение быстро ориентироваться в новых для себя областях и эффективно действовать в нестандартных ситуациях; - способность видеть в проблемах новые возможности; - умение собирать информацию из разных источников, работать с большим объемом информации в режиме многозадачности и анализировать данные.

Образование:

Высшее

Условия:

- Оформление с первого рабочего дня, соблюдение условий ТК; - регулярное корпоративное обучение, поддержка опытного наставника на время адаптации; - ДМС после испытательного срока (включает стоматологию, обследования и иные медицинские процедуры), страхование жизни и страхование от несчастного случая, корпоративная пенсионная программа, материальная помощь в особых жизненных ситуациях; - льготные условия кредитования для сотрудников, дополнительные бонусы и скидки от партнеров Банка; - удобное расположение офиса (остановка "Золотые ворота"); - стабильная оплата труда (оклад + дополнительная мотивация).

График работы:

график работы: пятидневная рабочая неделя (суббота, воскресенье – выходные дни);