Руководитель сервисного отдела

Обязанности:

- Управление работой сервисных инженеров: планирование и организация командировок, табелирование, учет их местонахождения, разрешение возможных проблемных ситуаций; - Ежемесячная кадровая отчетность по работе сервисных инженеров для расчета з/п в бухгалтерию ( переработки, отгулы и т.п.); - Работа в 1С (оформление заявок, счетов, заказов-договоров на реализацию услуг, проверка заполнения карточек контрагентов, правильности взаиморасчетов, оформление карт с отметками по работе сервисной службы и др.); - Тесное, регулярное взаимодействие с клиентами по работе бригады сервисного обслуживания, а так же по рекламациям (претензиям), разбор и улучшения качества работы сервисных инженеров. - Контроль за своевременностью и эффективностью проведения рекламационных мероприятий (согласно срокам, установленным в компании); - Взаимодействие с другими подразделениями компании: отделы продаж, отдел закупок, склад и др. - Взаимодействие с заводами - изготовителями сельхозтехники, с отделами ОТК.

Требования:

-Высшее / средне-специальное техническое образование; -Опыт управленческой деятельности от года (руководство коллективом от 6 человек); -Знание программы 1С Торговля+Склад, Microsoft Word, Excel,CRM. -Знание делового документооборота при реализации продукции / услуг; -Первичные знания в сфере АПК и сельскохозяйственной техники, знание устройства машин. -Организаторские способности, лидерские качества, навыки контроля (контроль за работой сервисных инженеров); -Аналитические способности. -Высокий уровень и скорость восприятия большого объема новой информации; -Стремление к изучению технической составляющей работы С/Х техники и сервисной службы; -Умение разрешать конфликтные ситуации, находить компромиссы; -Требовательность, объективная принципиальность; -Стрессоустойчивость; -Клиентоориентированность; -Принятие, адекватное отношение к конструктивной критике; -Внимательность; -Самостоятельность и самодисциплина; умение брать на себя ответственность; -Системность и структурированность в работе.

Образование:

Среднее профессиональное

Условия:

-Полный рабочий день. - ЗП - оклад+КТУ. -5/2, с 8:00 до 17:00, возможны краткосрочные командировки (1-2 дня) на транспорте работодателя / личный транспорт. -Оплата сотовой связи, все командировочные расходы за счет работодателя; -Полный соц.пакет, ДМС после прохождения испытательного срока. -Испытательный срок 3 месяца.

График работы:

5/2, с 8:00 до 17:00, возможны краткосрочные командировки (1-2 дня) на транспорте работодателя / личный транспорт.