Главный специалист по клиентскому сервису розничной сети

Обязанности:

Основные обязанности:

• Разработка предложений и внедрение новых технологий и инструментов для повышения эффективности работы офисов продаж и клиентского сервиса в сети Банка

• Исследование и улучшение клиентских путей и бизнес-процессов

• Подготовка презентационных материалов, работа с отчетностью

Основные требования:

• Высшее/незаконченное высшее образование
• Уверенный пользователь MS Office – обязательно, Excel, PowerPoint, Word
• Опыт не обязателен, но желателен в направлении клиентского сервиса
• Ответственность, стрессоустойчивость, исполнительская дисциплина

Условия:

Работа в офисе IQ-квартала Москва-Сити

Льготы и преференции для работников:

• добровольное медицинское страхование
• страхование жизни и страхование от несчастного случая
• медицинский кабинет
• кабинет психолога
• корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, онлайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры
• корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.)
• корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)

Ключевые навыки: Клиентский сервис, Клиентские исследования, CJM, Развитие продаж, MS PowerPoint, MS Excel, Подготовка презентаций, MS Office

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день