Главный аналитик CRM

Обязанности:

Обязанности:

• Запуск новых и поддержка существующих CRM-кампаний: внесение изменений, выявление и исправление ошибок, создание необходимых атрибутов и вычисляемых элементов кампаний;
• Сегментирование клиентской базы, инициирование и оценка результатов CRM-кампаний;
• Построение прогнозных моделей на основании данных хранилища данных, CRM-системы, и других банковских системах - источниках информации;
• Агрегирование данных в различных разрезах и сравнение показателей в ретроспективе;
• Анализ структуры и динамики показателей за счет расширенных форм управленческой отчетности;
• Выявление отклонений (аномалий) в текущих бизнес-процессах;
• Внутреннее тестирование, контроль вывода на прод;
• Коммуникации с системами-источниками и бизнес-владельцами данных;
• Создание шаблонов и настройка предложений;
• Контроль непрерывности бизнес-процесса и выполнения показателей; разработка и формирование отчетности;
• Организация выгрузок и потоков данных из различных СУБД;
• Подготовка технической документации, бизнес-требований, аналитических справок;
• Формирование требований к функциональной архитектуре, качеству и метрикам CRM;
• Формирование бизнес-инициатив на автоматизацию продуктов/ процессов/ функций в CRM, включая описание новых или изменение текущих продуктов/процессов/функций;
• Работа с компьютерными программами: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Jira, Confluence, SAS Enterprise guide, SAS Customer intelligence studio, CM OCEAN, СПАРК, Lotus Notes, «Company Media – Делопроизводство».

• Опыт работы в банках (желательно);
• Опыт работы в campaign;
• Знание SQL: написание и оптимизация сложных запросов;
• Желательно знание языка SAS и Python; опыт владения инструментами SAS - преимущество;
• Свободное владение MS Excel (на уровне функций, сводных таблиц);
• Приветствуется опыт работы с системами кампейн-менеджмента (SAS MA, IBM Unica, Teradata);
• Инициативность, готовность самостоятельно вносить предложения по закрепленным направлениям;
• Уметь работать с технической документацией;
• Анализировать большие объёмы информации, выявление погрешности, нормализация данных;
• Опыт подготовки отчетов, на основании которых руководство принимало управленческие решения;
• Решение задачи в автономном режиме, расстановка приоритетов;
• Способность предлагать план действий, принимать решения и нести ответственность за результат;
• Стрессоустойчивость, умение работать в сжатых сроках;
• Открытость новому, готовность непрерывно расширять технический инструментарий для достижения поставленных целей;
• PostgreSQL, MSSQL, SAS Enterprise Guide (SAS EG), SAS CIS, CM OCEAN, Sendsay, Excel (свободное владение), Python (Anaconda3) Jupyter Notebook, Умение работать в Jira.

Работа в офисе IQ-квартала Москва-Сити

Льготы и преференции для работников:

• добровольное медицинское страхование (после исп. срока);
• страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• медицинский кабинет;
• кабинет психолога;
• корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
• корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
• корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнесс, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день