Специалист Отдела фрод-мониторинга физических лиц

Обязанности:

Основные обязанности:

• Взаимодействие с клиентами Банка с использованием корпоративной телефонной связи (исходящий обзвон и приём входящих звонков) для выяснения правомерности проведения авторизаций по платёжным картам клиентов Банка и транзакций/запросов в ДБО ФЛ;
• Классификация авторизаций по платёжным картам в системе антифрода по платёжным картам;
• Оказание консультаций клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отклонённой авторизации/заблокированной карте;

Основные требования:

• опыт работы в финансово-банковской сфере либо в сфере обеспечения безопасности не менее 2-х лет;
• знание основных схем мошенничества с использованием платёжных карт и ДБО ФЛ;

Условия:

Работа в офисе IQ-квартала Москва-Сити

Льготы и преференции для работников:

• добровольное медицинское страхование (после исп. срока);
• страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• медицинский кабинет;
• кабинет психолога;
• корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
• корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
• корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнесс, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)

Ключевые навыки: Консультирование клиентов по телефону, Грамотная речь, Проведение семинаров, входящие звонки, исходящие звонки

Образование:

Не имеет значения

График работы:

Полный день